Vračila in povračila
Vaše zadovoljstvo nam je pomembno. Če izdelki, kupljeni na kava.eu, ne izpolnjujejo vaših pričakovanj, jih lahko vrnete v zakonskem roku in povrnili vam bomo denar v skladu s spodaj navedenimi pogoji.
1) Pravica do odstopa od pogodbe (nakup na daljavo)
- Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga (brez navedbe razloga).
- Za uveljavljanje te pravice pošljite jasno izjavo o odstopu po e-pošti ali pošti.
- Po odstopu vrnite blago v 14 dneh od pošiljanja izjave.
Postopek:
- Pošljite e-pošto na info@kava.eu (ali po pošti) – navedite številko naročila, datum nakupa in izdelke, ki jih vračate.
- Izdelke varno zapakirajte.
- Priložite izpolnjen obrazec za odstop.
- Pošljite s kurirjem na naslov: Xcoffee s.r.o., Machalovce 287, 05913 Jánovce, Slovaška.
2) Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
- Zapečateni izdelki, ki niso primerni za vračilo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je pečat odstranjen (npr. odprti paketi kave, kapsule, mleta kava).
- Izdelki, ki se hitro pokvarijo ali imajo kratek rok uporabe.
- Izdelki, izdelani po specifikacijah potrošnika.
Nedotaknjene in nepoškodovane embalaže je mogoče vrniti; odprte pa ne.
3) Stroški vračila
Stroške vračila krije kupec, razen če ni dogovorjeno drugače.
4) Povračilo denarja
- Povračilo bo izvedeno v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu; zadržimo ga lahko, dokler ne prejmemo blaga ali dokazila o pošiljanju.
- Denar bo vrnjen na enak način plačila, razen če ni dogovorjeno drugače.
5) Naslov za vračilo
Podjetje: Xcoffee s.r.o.
Naslov: Machalovce 287, 05913 Jánovce, Slovaška
E-pošta: info@kava.eu
Telefon: +421 910904129